プライバシーポリシー

株式会社宇治園（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「宇治園オンラインストア」（https://www.uji-en.co.jp/　以下「本サイト」といいます。）でお預かりするお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを守り、次のとおり取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、お客様が本サイトで商品を購入する、会員登録をする、お問い合わせをする、メールマガジンを購読するなど、本サイトをご利用になる際に当社が取得する個人情報に適用します。当社の実店舗でのお取引や、他社が運営するオンラインモール（Amazon、楽天市場など）でのお取引には、本ポリシーは適用されません。

2. 取得する情報

当社は、本サイトのご利用に際して、次の情報を取得します。

  • お名前、住所、電話番号、メールアドレス、会員アカウントのログイン情報
  • ご注文内容、購入履歴、お届け先の情報（ギフトの場合は受取人の方のお名前・住所・電話番号）、のしやメッセージカードの内容
  • お支払いに関する情報（クレジットカード番号は決済代行事業者が取り扱い、当社は保持しません）
  • お問い合わせ、商品レビュー、アンケートなどでご入力いただいた内容
  • 本サイトの閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザや端末の種類、Cookie等の識別子、アクセス日時

3. 取得の方法

当社は、お客様ご自身にご入力いただく方法のほか、本サイトの閲覧時に Cookie 等の技術を用いて、第5項に定める情報を自動的に取得します。ギフトのお届け先など、お客様以外の方の情報をご入力いただく場合は、その方の了解を得たうえでご入力ください。当社はその情報を、商品のお届けとそれに伴うご連絡以外には利用しません。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

  • ご注文の受付、決済、商品の発送、ご注文に関するご連絡
  • 会員登録の管理、ログイン認証、購入履歴の表示
  • お問い合わせ、返品・交換、アフターサービスへの対応
  • メールマガジンその他の方法による、当社の商品・キャンペーン・店舗のご案内（配信をご希望いただいた方のみ）
  • 商品レビューやアンケートのお願い、ご意見・ご感想の収集
  • 本サイトの利用状況の分析、サービスや商品の改善、新商品の企画
  • お客様の閲覧・購入履歴に基づく、商品のおすすめ表示や広告の配信
  • 不正注文・不正アクセスの防止、本サイトの安全な運営
  • 属性ごとに集計した統計資料の作成（個人を識別できない形に加工します）
  • 法令に基づく対応、その他上記に付随する目的

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。

5. Cookie・アクセス解析・広告配信

本サイトでは、ログイン状態やカートの内容を保持するため、サイトの利用状況を分析するため、および広告の効果測定・配信のために、Cookie 及びこれに類する技術を利用しています。Cookie の情報だけで当社がお客様個人を特定することはありませんが、会員としてログインしている場合やご注文時には、Cookie の情報とお客様の情報が結び付くことがあります。

本サイトでは、次の外部サービスを利用しています。各サービスでは、Cookie 等を通じて閲覧情報が各提供事業者に送信され、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

Cookie はブラウザの設定で無効にできます。ただし、無効にした場合、カートやログインなど本サイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。

  • 本サイトの運営基盤、決済、メール配信を提供する事業者（Shopify Inc.）
  • 決済代行事業者（クレジットカード決済、Shop Pay、その他本サイトで提供するお支払い方法の提供事業者）
  • 運送事業者（商品のお届け、送り状の作成）
  • eギフト、海外購入代行、商品レビューなど、本サイトに組み込んだ外部サービスの提供事業者（第8項参照）
  • 会計処理・受注処理など、当社の業務を支援するシステムの提供事業者

7. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
  • 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
  • 第6項の委託に伴って提供する場合、または事業の承継に伴って提供する場合

8. 外国にある第三者への提供・本サイトの外部サービス

本サイトは Shopify Inc.（カナダ）が提供するシステム上で運営しており、お客様の個人情報は Shopify 社のサーバー（カナダ・米国等）に保管されます。また、第5項の解析・広告サービスの提供事業者（米国）に閲覧情報が送信されます。これらの事業者は、各国の法令と各社のプライバシーポリシーに基づいて個人情報を取り扱います。各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

本サイトでは、次の外部サービスを組み込んでいます。各サービスのご利用時にご入力いただく情報は、当社と各提供事業者が取り扱います。

  • Shop Pay（Shopify Inc.）— お支払い情報やお届け先を Shopify 社のアカウントに保存して利用する決済サービス。Shopify の顧客向けプライバシーポリシー
  • AnyGift（AnyReach株式会社）— 住所を知らない相手にも贈れる eギフト。受取人の方がご自身で入力した住所は、商品のお届けにのみ利用します
  • WorldShopping（株式会社ジグザグ）— 海外からのご注文の購入代行。海外のお客様は WorldShopping と契約し、同社がお客様の情報を取り扱います
  • Judge.me — 商品レビューの収集・表示。ご購入後にレビュー依頼メールをお送りすることがあります。投稿いただいたレビューは、ご入力いただいた表示名とともに本サイトに掲載されます。Judge.me のプライバシーポリシー
  • Google reCAPTCHA（Google LLC）— お問い合わせフォームなどの不正送信防止

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

  • 基本方針の策定と、取得・利用・保管・削除の各段階における取扱規程の整備
  • 組織的安全管理措置 — 個人情報保護管理者の設置、取扱状況の点検、漏えい等が発生した場合の報告・連絡体制の整備
  • 人的安全管理措置 — 従業者への教育と秘密保持の徹底
  • 物理的安全管理措置 — 取扱区域の管理、機器・書類の持ち出し制限、廃棄時の措置
  • 技術的安全管理措置 — アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策
  • 外的環境の把握 — 個人情報を保管する外国（第8項）の制度を把握したうえでの安全管理措置の実施

万一、漏えい等の事故が発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、ご本人への通知と個人情報保護委員会への報告など、法令に基づく対応を行います。

10. 保有個人データの開示等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求は、第13項の窓口まで電話またはメールでご連絡ください。ご本人（または正当な代理人）であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示等に手数料はいただきません。なお、会員登録情報は、ログイン後のアカウントページからお客様ご自身で確認・変更いただくこともできます。

11. メールマガジンの配信停止

メールマガジンは、ご注文時または登録フォームで配信をご希望いただいたお客様にお送りします。配信の停止は、各メールの末尾にある配信停止リンク、または第13項の窓口へのご連絡により、いつでも行うことができます。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用します。法令上お客様の同意が必要な変更については、本サイト上で同意をいただきます。

13. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情は、次の窓口までご連絡ください。

株式会社宇治園　個人情報保護管理者
〒542-0085　大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4番20号
TEL：06-6252-7800（代表）　FAX：06-6245-0289
メール：info@uji-en.co.jp

最終改定日：2026年10月9日